隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場(chǎng)的競爭日趨激烈,用戶(hù)對產(chǎn)品的要求也越來(lái)越多,并且對售后服務(wù)方面的要求也越來(lái)越高,為此維都利質(zhì)量管理部門(mén)為適應市場(chǎng)發(fā)展的要求專(zhuān)門(mén)設立售后服務(wù)組、配備了多名專(zhuān)職服務(wù)人員負責處理產(chǎn)品售后服務(wù)事宜。同時(shí)我公司在內部質(zhì)量管理方面也作了多方努力,獲得了ISO9001質(zhì)量認證,并為特種產(chǎn)品許可及API6D認證而不懈努力,建立和實(shí)施國際質(zhì)量管理體系,并持續改進(jìn)。設計、生產(chǎn)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)閥門(mén),滿(mǎn)足顧客的需要,追求優(yōu)良品質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)顧客與我們共同發(fā)展。為了進(jìn)一步完善公司閥門(mén)產(chǎn)品的售后服務(wù)體系,特向用戶(hù)承諾:
1、產(chǎn)品的質(zhì)保期為十八個(gè)月;
2、在質(zhì)保期內,因制造質(zhì)量而導致強度、密封試壓不合格,保證包換、包退。因使用、操作、試壓不當及其它原因造成的損壞,我公司負責維修;
3、在質(zhì)保期內,因質(zhì)量問(wèn)題,我們會(huì )在12小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的,保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
4、超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件,并為用戶(hù)做好維修服務(wù)工作;
5、產(chǎn)品售出后可根據用戶(hù)要求,提供質(zhì)量證明書(shū)和檢驗原始資料復印件;
6、我們在不遺余力生產(chǎn)符合顧客需要的終極產(chǎn)品的同時(shí),更注重貫徹執行“用戶(hù)滿(mǎn)意度”標準。產(chǎn)品交付使用僅是我們服務(wù)的開(kāi)始,全方面對用戶(hù)解決遇到的一切技術(shù)問(wèn)題及閥門(mén)故障,將是我們服務(wù)的核心。
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